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一、服務理念

慧思創(chuàng)建立了完善的質(zhì)量嚴控體系和售后服務體系，從產(chǎn)品設計到售后服務的全過程質(zhì)量控制，同時為客戶提供廠商星級服務，全力為客戶提供售前、售中、售后一系列全方位服務。
  1、系統(tǒng)化管理服務
      24小時專業(yè)咨詢服務網(wǎng)，隨時為客戶提供咨詢和投訴等系列服務，熱線電話：400 683 0755；
      系統(tǒng)化服務管理流程與監(jiān)督體系，確保服務的高效和高質(zhì)。
  2、標準化規(guī)范服務
      全服務體系內(nèi)，推行技術工程師持證上崗制度；
      標準的服務行為規(guī)范。
  3、全方位跟蹤回訪服務
       對每一位的客戶，慧思創(chuàng)都會進行回訪，傾聽服務反饋意見，跟蹤服務質(zhì)量；
       建立客戶服務檔案系統(tǒng)，長期跟蹤服務。
二、服務體系
       1、技術咨詢：我們提供24小時熱線電話：400 683 0755，有專業(yè)、高效的技術服務團隊，提供技術咨詢、設備選型、電源容量計算及確定、輸配電和安裝、調(diào)試、保養(yǎng)等技術指導服務。
       2、現(xiàn)場安裝及調(diào)試：設備到達用戶現(xiàn)場后，按照用戶所確定的安裝時間，本公司將派專業(yè)的技術人員到現(xiàn)場，對用戶所購的電源設備進行安裝與調(diào)試，直至設備正常運行。
       3、產(chǎn)品保修及維護：本公司對所有客戶都建有用戶檔案，對所有售出的電源設備，自用戶驗收合格之日起提供一年的保修服務和終身維護服務。保修期內(nèi)，在滿足使用環(huán)境和使用條件及按規(guī)范操作的情況下，若電源設備發(fā)生故障和器件損壞等意外情況時，對故障進行修復，并對損壞的器件進行免費更換，所更換的所有備件及人工均免費。保修期內(nèi)，設備一旦發(fā)生故障，在接到用戶反饋后，將以最快的方式進行響應支持，我們承諾：48小時內(nèi)響應。公司對所提供的電源設備在合同確定的保修期結束后，仍提供終身的維修服務。
       4、技術培訓：我們在為用戶開機調(diào)試時，將為用戶現(xiàn)場培訓，以使用戶的設備使用人員對設備能夠獨立操作，正常使用及維護保養(yǎng)。如用戶需要專業(yè)的技術培訓或進行高級技術研討，我公司可根據(jù)用戶要求，統(tǒng)一安排。